Se você sente que passa o dia inteiro resolvendo problema, atendendo funcionário, respondendo cliente, correndo de um lado pro outro, e no fim do dia ainda fica com a sensação de que não fez nada... você não está sozinho.  Esse é o retrato de muitas pequenas e médias empresas que vivem no modo “apagar incêndios”. E o que parece um problema pontual, na verdade, é reflexo de algo mais profundo:...