Os 5 porquês: resolva os problemas de uma vez!

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14 de fevereiro de 2020

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Por que será que você chega no final do dia de trabalho e está exausto? Pode parecer besteira, mas a técnica dos 5 porquês vai te ajudar a resolver isso!

Afinal, essa sensação de esgotamento mental ou emocional não é à toa.

“Excesso de carga de trabalho”, você deve pensar.

Mas será isso?

Confesso que já passei por essa situação e ainda passo... e sendo honesto comigo mesmo, percebo que, mais do que a carga de trabalho, “apagar incêndio” o dia todo é o que mais esgota… E por quê? 

Porque o esgotamento vem da sensação de estar patinando, sem sair do lugar.

Se identificou com a questão?

Então, preste muita atenção agora:

Existe uma técnica na Gestão da Qualidade, chamada de “5 Porquês”, que te levará a refletir sobre o porquê de algo, toda vez que surgir um problema.

Temos que perguntar “porque” aconteceu aquilo 5 vezes 

Existe uma história que ilustra bem essa Teoria.

Encontraram no chão de uma fábrica uma gota de óleo. 

Ao questionar o porquê daquele vazamento, descobre-se que ele ocorreu devido ao rompimento de uma determinada borracha de vedação de um equipamento.

E por que que essa borracha rompeu? Porque foi comprado uma borracha de vedação de má qualidade. 

Mas por que compraram a borracha de má qualidade? Porque o departamento financeiro adotou uma política mais agressiva de corte de custos, pensando somente na economia de curto prazo, sem levar em consideração a qualidade ou economia de longo prazo. 

E por que o departamento financeiro adotou essa nova política? Porque a política de remuneração variável de quem trabalha no departamento financeiro mudou, agora eles ganham mais com o lucro no curto prazo.

E por ai vai...

5 porquês para encontrar a causa raiz

Veja que essa sequência de perguntas nos leva a descobrir a Causa Raiz do problema, em uma relação clara de causa e consequência, como uma política de remuneração mal implantada que resultou em um problema de equipamentos.

Se você passa o dia apagando incêndios na sua empresa, deve ser porque ainda não identificou com eficiência seu Problema Raiz. 

Identifique o problema raiz e solucione rapidamente, eliminando a “doença” e não os “sintomas”.

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Escrito por
Equipe 4blue
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