Se tem uma área que mais dá dor de cabeça para o empresário são as pessoas. Funcionário que não entrega, que precisa ser lembrado de tudo, que desanima rápido ou que simplesmente vai embora quando começa a ficar bom.  E no meio disso tudo, o dono da empresa vira o “resolvedor oficial” de problemas. É aí que entra a gestão de pessoas e liderança. Não como teoria bonita ou discurso...